企业信息

    杭州传业企业管理有限公司

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  • 公司认证: 营业执照已认证
  • 企业性质:有限责任公司
    成立时间:2020
  • 公司地址: 浙江省 杭州 江干区 下沙街道 下沙社区 4号大街2幢516室
  • 姓名: 罗淑莉
  • 认证: 手机未认证 身份证已认证 微信已绑定

    客服应该怎么有效催单提高转化率? 拼多多店铺代运营全托管

  • 所属行业:商务服务 电子商务
  • 发布日期:2021-11-17
  • 阅读量:147
  • 价格:88.00 元/套 起
  • 产品规格:不限
  • 产品数量:9999.00 套
  • 包装说明:不限
  • 发货地址:浙江杭州江干区下沙街道下沙社区  
  • 关键词:拼多多店铺代运营

    客服应该怎么有效催单提高转化率? 拼多多店铺代运营全托管详细内容

    很多拼多多的客服也需要担任催单的角色,那就是当客户在逛了拼多多店铺之后,可能下单了没有付款,在这个时候,各位也可通过催单的手段去加快顾客下单,具体应该怎么做呢?

       1、提示客户有价格优惠活动
    到拼多多店铺购买商品,很多时候都是因为价格比较实惠,因为客服就应该要牢牢的把握这一点,巧妙的利用店铺的优惠活动去吸引顾客,并且要学会为顾客分析商品的实惠性,这样也能给让顾客加快下单。
    比如说:亲,该宝贝在活动期间价格很优惠,**可惜呢!偷偷的帮您申请了一张价值3元的优惠券,拍下就能享受优惠。
    2、对消费者暗示该商品库存十分紧张
    要是大家的商品销量比较高的话,那么各位就可以使用饥饿营销的方式去对消费者进行催单,并且还要提醒各位买家店铺所剩的库存不多了,这样也能刺激买家下单。
    比如说:亲,您眼光真好,这款商品是咱们店铺的热销产品,十分受欢迎,也很容易断货,如果您很喜欢,那就得拼手速了。
    3、跟买家强调能及时发货
    当买家购买了商品后肯定就希望可以快速收货,在催单的时候也可以利用发货速度这一点去吸引一部分的消费者,这样也能够缩短买家后悔退款的时间。
    比如说:亲,在拍下该商品后会立马给您发货,包裹也会飞速的到您身边哦!
    4、强调售后**
    在买家迟迟没有付款时就应该要跟消费者强调售后的**,比如说退货包运费、7天无理由退货以及较速等售后**务,这么做的目的能够大大的消除消费者下单后的后顾之忧,也能从某种程度上面提高店铺的转化率。
    比如说:亲,您还在选购商品吗?小店是可以支持7天无理由退换货的呢,并且还赠送运费险,如果收到了商品之后不满意也可以退回,让您没有任何的后顾之忧哦!
    要是遇到一些买家在拍下之后还没有付款的时候,那么客服人员也可以直接打开跟顾客的聊天界面,然后通过短信营销的工具去提醒买家付款,但是要以较真诚的态度去提醒。
    作为拼多多店铺的一名合格的客服人员必须要掌握一些催单的技巧,因为这是经常要做的事情,如果能够掌握好技巧,既能帮助店铺提升,还能够有效的避免尬聊或者是多催


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