拼多多代运营 个人店铺以及多多国际企业店铺常见开票问题指南

拼多多代运营 个人店铺以及多多国际企业店铺常见开票问题指南

发票录入相关问题：

1、录入错发票怎么办？

重新录入，如果后台收到了处罚通知，收到后及时申诉

2、手动开票录入发票时，发票代码、发票号码怎么填写？

上传发票文件时，系统会自动识别发票票面信息，识别不出来的内容需要商家根据发票文件相关信息手动进行填写。

发票申请相关问题：

1、消费者可在线申请的发票类型？

默认支持消费者可在线申请“增值税电子普通发票“，若消费者通过客服聊天等方式申请其他的发票类型，为避免不必要的客诉，建议商家及时处理消费者的发票申请。

2、怎么申请订单开票？

1) 消费者申请

订单需满足已成团、未全额退款、非海淘订单这3个条件，消费者在店铺客服聊天页面提到了“发票”这2个字，那么系统就会引导他选择订单及填写抬头。已申请开票的订单，消费者不能重复申请。

2) 商家发起申请

商家通过【订单开票】页面「自助开票」功能，可以对消费者未申请开票的订单发起开电票申请。（注意：如果消费者已在线申请开票，则商家不能通过「自助开票」功能做任何处理）。

若订单量较多，商家可以通过「批量自助开票」功能发起批量开电票申请（注意：如果消费者已在线申请开票，则商家不能通过「批量自助开票」功能做任何处理）。

消费者抬头/订单信息变更类：

1、发票修改抬头流程

对普通商品订单发票，目前不支持修改抬头。若当前订单还未录入发票，消费者需要修改抬头，则按照消费者提供的较新抬头开出后录入。如果订单已录入发票，消费者需要修改抬头，则按照消费者提供的较新抬头开出发票，点击订单开票列表对应订单右侧的「冲红」按钮，重新录入新发票（之前已开出的发票需要商家线下冲红）。

温馨提示：

如果消费者在店铺客服聊天中提供的较新抬头和在线申请开票时填写的抬头信息不一致时，商家按照较新抬头开出发票录入，录入发票页面的抬头名称按照消费者在线申请开票时填写的抬头信息（（即，订单开票页面该笔订单的发票抬头信息）填写。

2、已录入发票的订单发生部分退款了，该如何处理？

需要商家点击订单开票列表对应订单右侧「冲红」按钮，然后录入新的发票，且需要商家线下冲红之前已开的发票。

3、订单全额退款，已开的发票如何处理？

系统会自动取消消费者在拼多多app上的发票，商家可在【订单开票】-开票列表-开票失败中查询该历史记录；需要商家线下冲红之前已开的发票。