小店未来电商运营的趋势是什么 小店代运营

近期和几个电商行业的朋友讨论的一个话题，在目前流量碎片化，众多平台纷争，尤其是在拼多多的低价搅局，和的直播操低，把本来竞争到白热化的传统电商（淘宝天猫京东）推到了风口浪尖，要把店铺做起来的机会几乎渺茫。

小店未来电商运营的趋势是什么 小店代运营，将何去何从呢？

说到电商运营，我们还是认真回顾下，到底该运营什么？

以往的电商运营，无非是运营三大板块，一板块是产品，找到一个有竞争力的产品进行优化包装，让他具有**的潜质。*二板块就是运营数据，通过技术手段把产品销量做起来，让他拥有获得和流量的能力，常用的三板斧，炒单+直通车+淘客，就目前这个市场环境，这三板斧显然已经不太奏效了，且成本也大大增加；*三板块是运营资源，以前只要有平台活动资源就可以坐享其成了，什么聚划算淘**等活动随便上一个，单品销量怎么也能有所有收获，现在哪怕所有资源给你，也不一定能走量。

你发现没有，以前我们的运营是不是很粗旷？运营产品、运营数据、运营资源（也就是公共资源），但很少有商家真正意义地去思考过用户思维，也就是运营用户。

回到现状，无论网红，还是搞什么淘宝站内的店铺直播，更或者是去做什么小红书的KOL+KOC的内容笔记，这都还是停留在“获客”“拉新”的阶段，这跟我们之前去开直通车成交是一个道理，站内直通车的投放我们还有成本可控的空间，对于站外的这种网红经济，随便一个坑位费可能就把我们亏死，哪怕一场直播能给我们带来意想不到的成交，但也只是投机取巧，没有真正解决我们的根本问题。

、*、小红书、B站这些平台主要是以短视频+直播的内容输出为核心，卖货变现只是内容积累的结果，所以作为主播达人而言，她的核心竞争力是内容，而不是商品。对于我们商家而言，我们的核心竞争力是商品吗？

我觉得，以前单量销售平台时代，我们的产品就是核心竞争力。但现在百花齐放、百家争鸣的市场环境下，我们的产品只是一个媒介，通过产品来积累我们的种子用户，获取用户的信任和支持，因此核心竞争力应该是用户。用户才是我们赖以生存长治久安的根本。

有的商家认为，我没有流量哪来的用户？这不是本末倒置吗？

那么我们首先要考虑几个问题：

一、你能有效把控付费推广的ROI吗？

二、你有持续的免费流量持续来造血吗？

三、所有通过推广买来的成交客户一年重复消费**过3次的有多少？

所以我认为未来的电商，一定是私域用户运营的趋势，假设我的店铺一年的总消费顾客为10万，这10万中差不多80%都需要我花钱推广来的，如果我的毛利不能控制到40%，那么你卖多少都不够回本，因为你每天都需要去买，推广像个无底洞，永远没有尽头，也越来越无法把控投产和成本。站内的推广工具成本一直在增加，以前开直通车一个点击只需0.5元，现在个别品类单个点击都要去到5元，而且还有天花板。

在引流方面我们在不断增加成本。如果我们换个思维，假设我花50元的成本让一个客户成交1次，通过用户运营的方式，将这个客户的城府成交次数提升到3次，那我这50元的成本就是赚的。再假如我们再运营中添加一个模式，让这个客户帮助我们拉新几个客户，就成了1+1大于3，我们的推广才能实现良性的运作，从而降低推广成本，实现盈利和裂变。

传统电商的运营思维是：产品+数据+资源。

未来电商的运营思维是：产品运营+数据运营+用户运营+资源整合+内容运营

实际上也就是在原来的基础多成立了两个部门，即用户运营+新媒体运营。用户运营主要是想办法将成交的用户进行数据统计和分类管理，策划用户活动，维护用户的权益，激活用户，让用户参与到品牌共建中来，为他们持续提供有营养的价值。

新媒体运营主要负责站内外资源的整合和策划内容，为团队提供多方位的引流资源。跟用户运营团队相辅相成，新媒体引流，用户运营留存。

关于小店未来电商运营的趋势是什么 小店代运营 电商和新媒体、网红直播等运营可以相互交流，大家相互探讨。